To reporting ίσως είναι το πιο άχαρο μέρος ενός πλάνου marketing γιατί έχει να κάνει με νούμερα (τα οποία αρκετοί αποφεύγουν) όμως είναι από τις πιο σημαντικές διαδικασίες κυρίως γιατί έτσι παίρνουμε τις σωστές αποφάσεις και δεν σκορπίζουμε χρήματα σε λάθος κατεύθυνση.
 
Κάθε Επιχείρηση πρέπει να γνωρίζει την "ΑΞΙΑ" για κάθε ενέργεια που κάνει!
Ο πιο άμεσος τρόπος για να καταλάβει κάποιος τί αξίζει και τί όχι, είναι με τη βοήθεια ενός report.
 
Το reporting στο Digital Marketing είναι η διαδικασία μέτρησης της "προόδου", η αξία της απόδοσης και ο εντοπισμός αδύναμων σημείων για βελτίωση και την τελική επίτευξη των στόχων μία επιχείρησης.
 
Το marketing είναι, σαφώς επένδυση στην ανάπτυξη και τα reports δείχνουν ακριβώς αυτό, δηλαδή το αποτέλεσμα των προσπαθειών.
Επίσης, τα digital marketing reports, αποτελούν ένα σημείο αναφοράς για το πώς λειτουργούν τα πράγματα όπως:
Πού πετυχαίνουμε; Τί χρειάζεται να βελτιωθεί; Ποια κανάλια λειτουργούν και ποια όχι; Πού πρέπει να εστιάσουμε τις προσπάθειές μας και τους προϋπολογισμούς μας;
 
Χωρίς reports, η επιχείρησή μας απλά πάει στα τυφλά!
 
Ένα τυπικό marketing report χωρίζεται σε δύο βασικά τμήματα:
 
Α) Περίληψη: Αυτή η ενότητα αναλύει τα βασικά σημεία, συμπεριλαμβανομένων των επιτυχιών, των προκλήσεων και των στόχων για την επόμενη περίοδο αναφοράς. Metrics όπως Traffic, Engagement, και Conversion είναι σημαντικά στοιχεία τα οποία καλό θα ήταν να συμπεριλαμβάνονται, ανάλογα φυσικά με το είδος της καμπάνιας την οποία τρέχουμε. Παρόλο που μπορεί να φαίνεται δελεαστικό να αναφέρουμε τα πάντα, δεν είναι καλή ιδέα! Αν αναφέρουμε τα πάντα, όχι μόνο δεν θα μπορέσουμε να επισημάνουμε τα πιο σημαντικά στοιχεία, αλλά είναι πιθανόν να μπερδευτούμε εμείς οι ίδιοι. Η απόφαση σχετικά με τις μετρήσεις που θα χρησιμοποιηθούν, ξεκινά με τον προσδιορισμό των στόχων μας αλλά και ποιες μετρήσεις αποδίδουν καλύτερα την απόδοση επένδυσης (ROI ή ROAS).
 
Β) Dashboard: Πολλές φορές η δημιουργία dashboard βοηθά στην συλλογή πληροφοριών για την δημιουργία ενος report. Η δημιουργία ενός dashboard είναι αρκετά απλή και όλα τα συστήματα λειτουργούν, σχεδόν, το ίδιο. Πρέπει να καθορίσουμε το κοινό, τους στόχους μας και να αποφασίσουμε τα KPIs που θέλουμε να συμπεριλάβουμε.
 
Ακόμη με τη βοήθεια των reports, μπορούμε να αντιμετωπίσουμε και να προβλέψουμε τυχόν μελλοντικά προβλήματα αλλά και να σχεδιάσουμε τις στρατηγικές μας. Οι καμπάνιες θα πρέπει να ελέγχονται σε ημερήσια βάση και το reporting θα πρέπει να γίνεται σχεδόν κάθε μήνα. Μόνο με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να συγκρίνουμε τα αποτελέσματα ενός μήνα με τον άλλον αλλά και να δικαιολογήσουμε τις διαφορές τους.
 
Τα reports είναι απλά αριθμοί, αν δεν καταφέρουν να μας διδάξουν κάτι! Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο πρέπει να δημιουργήσουμε ένα μοντέλο στο οποίο θα συλλέγουμε ό,τι είναι σημαντικό.
 
Ένα κοινό μοντέλο που χρησιμοποιείται ευρέως με τους ποιο σημαντικούς δείκτες. Προσπαθήσαμε να το κάνουμε όσο πιο απλό γίνεται, ώστε να είναι κατανοητό ακόμα και από κάποιον που έχει βασικές γνώσεις.
 
Εάν ρωτήσεις 10 διαφορετικούς marketers, ο κάθε ένας θα σου μιλήσει για διαφορετικά εργαλεία (tools-softwares). Είτε για την δημιουργία ενός dashboard, είτε για να συλλέξουν πληροφορίες, είτε απλά για να δημιουργήσουν ένα report template.
 
Παρόλα αυτά ένα καλό-δομημένο excel είναι υπερ-αρκετό στην αρχή.
 
Δεν είναι όλα τα reports ίδια, και δεν πρέπει να είναι αφού οι ανάγκες και οι στόχοι κάθε επιχείρησης διαφέρουν! Όμως υπάρχει ένα γενικός μπούσουλας που λίγο - πολύ πρέπει να βλέπουμε στο report μας. Τα καλά reports έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να παρέχουν γρήγορα όλα τα δεδομένα που χρειάζονται για να λάβουμε αποφάσεις και να αναλάβουμε δράση.
 
Μπορείτε να κατεβάσετε το αρχείο excel το οποίο χρησιμοποιούμε στη Roi Mat ως αφετηρία για το βασικό μηνιαίο report που κάνουμε για τους πελάτες μας.
 
Ελπίζουμε να σας βοηθήσει.